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維保服務

時間:2018-08-24

維保服務主要提供IBM、HP、SUN、EMC、DELL、NETAPP、Cisco、H3C等廠商的小型機、存儲、PC服務器、網絡設備的硬件維保和技術支持服務。服務內容包括全方位的系統硬件技術支持、系統健康檢查、系統軟件補丁更新、系統性能優化、漏洞修補、機房值守、系統現狀評估、故障定位、高可用性軟件,數據庫維護優化等。服務對客戶的報障電話響應時間小于5分鐘。維保服務中的備件響應等級和工程師現場響應等級主要分為如下幾種:


維保服務響應等級


維保服務響應等級-s.png

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